Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми дбаємо про комфорт наших покупців, тому обмін або повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін або повернення товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови, що: • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації; • збережено товарний вигляд; • збережена повна комплектація (коробка, бірки, ярлики, упаковка та інші комплектуючі); • товар повертається не пізніше ніж через 14 календарних днів з дати отримання. Якщо ви отримали товар неналежної якості (виробничий брак, пошкодження або невідповідність замовленню), ви маєте право на його обмін або повернення протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Просимо повідомити продавця про виявлений недолік протягом 24 годин після отримання товару будь-яким зручним способом (телефоном або електронною поштою) та обов'язково надати фото- або відеопідтвердження. Порядок обміну або повернення: • повідомте продавця про бажання здійснити обмін або повернення: • надішліть фото або відео товару; • після підтвердження отримайте реквізити для відправлення товару; • надішліть товар за вказаними продавцем реквізитами. Якщо повертається товар належної якості — витрати на доставку оплачує покупець. Якщо повертається товар неналежної якості або з виробничим браком — доставку оплачує продавець. Після отримання товар проходить перевірку на відповідність умовам повернення. Продавець залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні, якщо буде встановлено, що: • товар був у використанні; • пошкоджено товар або упаковку; • відсутні бірки, ярлики чи комплектація; • не дотримано умов повернення. Повернення коштів здійснюється протягом 5 банківських днів після отримання та перевірки товару. Грошові кошти повертаються на банківську картку покупця. Просимо уважно оглядати та приміряти товар у відділенні Нової пошти до завершення отримання. Це дозволяє одразу перевірити комплектність, розмір, зовнішній вигляд та відсутність пошкоджень, щоб у разі необхідності оперативно оформити відповідне звернення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.