Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы заботимся о комфорте наших покупателей, поэтому обмен или возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен или возврат товара возможны в течение 14 календарных дней с момента его получения при условии, что: • товар не был использован и не имеет следов эксплуатации; • сохранен товарный вид; • сохранена полная комплектация (коробка, бирки, ярлыки, упаковка и другие комплектующие); • товар возвращается не позднее 14 календарных дней с даты получения. Если вы получили товар ненадлежащего качества (производственный брак, повреждение или несоответствие заказу), вы имеете право на его обмен или возврат в течение 14 календарных дней с момента получения. Просим сообщить продавцу о выявленном недостатке в течение 24 часов после получения товара любым удобным способом (телефоном или электронной почтой) и обязательно предоставить фото- или видеоподтверждение. Порядок обмена или возвращения: • сообщите продавцу о желании совершить обмен или возврат: • отправьте фото или видео товара; • после подтверждения получите реквизиты для отправки товара; • пришлите товар по указанным продавцом реквизитам. Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на доставку оплачивает покупатель. Если возвращается товар ненадлежащего качества или с производственным браком, доставку оплачивает продавец. После получения товар проходит проверку на соответствие условиям возврата. Продавец оставляет за собой право отказать в обмене или возврате, если будет установлено, что: • товар был в употреблении; • поврежден товар или упаковку; • отсутствуют бирки, ярлыки или комплектация; • не соблюдены условия возврата. Возврат средств производится в течение 5 банковских дней после получения и проверки товара. Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя. Просим внимательно осматривать товар в отделении Новой почты до завершения получения. Это позволяет сразу проверить комплектность, размер, внешний вид и отсутствие повреждений, чтобы при необходимости оперативно оформить соответствующее обращение.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.